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注意!怕摔壞手機想買「手機保險」嗎?電信業者竟然偷偷藏了「五大陷阱」...你一定要知道啊!
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許多人在買手機時,會使用加購手機「人為意外保固」,
許多電信業者都有推出這樣的服務,像是遠傳的「金機救援」、台灣大哥大的「復原者聯盟」或是神腦國際的「鈦金會員」等等。
但據自由時報報導指出,消基會在主動調查手機加購保固之後,發現保固內容存在著五大陷阱,
消費者和業者的保固的範圍有所差異,可能對消費者不利。

(圖片擷取自LIFE編輯,請勿盜用)

第一點,「人為意外」不等於人為故意,還得工程師說了才算!

依照消基會指出,雖然說手機保固有提到「人為意外」導致手機故障(包含摔裂、受潮、泡水)皆可以享不限次數維修,但卻沒有說若是「人為故意」可以維修,若經工程師判斷是「人為故意」,則不在此保固範圍內。業者可能會依照消費者更換新機的次數與頻率,來判定視為人為意外還是故意。

第二點,提供備用機服務,但拿了卻可能賠更多!

根據消基會的報告指出,這些電信在廣告上都會提到維修期間可提供備用手機,但其實是備用手機及現場狀況來決定是否可以提供備用機種,若是消費者把備用機用壞,還是得依照一般維修費做賠償。也並非每家業者都有提供備用手機的服務。

第三點,配件損壞及刮傷不在服務範圍內!

如題,各加業者都表示,若是手機外觀損壞,未影響操作,或是手機衝電器配件的損壞都不在保固維修的範圍內,因此如果買了「人為意外保固」以為所有事情都可以一勞永逸的話,那你就大錯特錯了,你的想法可能和業者的規定有所落差!

第四點、手機貶值快,保費卻不動如山

雖然說我們繳保費第一年和第二年都是相同的價錢,但從另一個角度想,一年之後原本兩萬多塊的手機可能就落到一萬五不到,但是保費的前卻是以當初購買新機時空機價格為準則,即使手機在一年以後已經變便宜了,還是得繳和一開始一樣的保費。

第五點、解約可以,但不退費!

據了解,遠X電信和台X大哥大電信的保費隨電信電話費一同出帳,雖然看似沒問題,但其實這部分已經違反 NCC 要求「非電信資費的費用,應採會計分離原則,列帳於另一帳單,不得與通話費放置於同一帳單,免得消費者產生混淆。」的要求。

另外,這契約是以「年」為單位,只有 Studio A 願意讓消費者可以隨時喊停並且按比例退費,但有業者是不給消費者提前解約及退費的機會。

消費者在決定購買「人為意外保固」時,請務必搞清楚維修範圍和規定,
以免業者認定的與您有所差異,避免買了卻後悔莫及。

 

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