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培養情商的5個關鍵步驟
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培養情商的5個關鍵步驟

情商,就是一種辨別、管理個人以及他人情緒的能力。
很多學術研究都證實過,通過科學的情商測試可以預測一個人在工作績效、領導潛能、創業能力與就業能力等方面的表現。情商高的人往往還善於交際、身心健康、幸福感也高。


那情商測試得分低的人,有可能在先天的基礎上提高自我反省和人際交往能力嗎?
心理學家們認為,情商其實是人格特徵的綜合體,與智商不同的是,它具有可塑性,不會一成不變。
對自己情商要求高或者想要幫助別人提高情商的人,只要付出專心和精力,能夠獲得改善和提高。

倫敦大學學院商業心理學教授托馬斯·查莫羅·普瑞姆茲克和組織心理學家邁克爾·桑格
在《哈佛商業評論》中的一篇文章,
分享了培養情商的五個關鍵步驟:

第一步,從自欺欺人到認清自我。文章說,性格或者情商,是由自我評價(我們怎麼看待自己)與他人評價(別人怎麼看待我們)這兩部分組成的。真正的認清自我,是能夠認清自身的優勢和不足,並且清楚這些優勢和不足與他人比較時會怎麼樣,比如,大部分人都覺得自己的情商很高,然而實際上只有很小一部分人會被別人視為高情商。要從自欺欺人轉變到認清自我,需要得到準確的外部反饋,比如可靠的性格測試或360度的反饋調查。

第二,從關注自我到關注他人。情商低的人往往不容易從他人的立場看問題,尤其是當沒有清晰的對錯標準時。文章作者建議,關注他人首先可以從基本的欣賞,承認團隊其他成員的優勢、不足和價值觀開始。經常與團隊成員進行簡短的討論,也能讓我們對“怎樣才能激勵和影響他人”這個問題理解得更加透徹。這些討論促進了相互協助、團隊合作以及外部交流。

第三,成為有益的交往對象。事業有成的人,往往被視為更有益的交往對象,他們看上去會更有團隊精神,待人友善,信任他人,大公無私。喜歡獨善其身的人,不免會給人留下防備心很強、消極悲觀等印象,對於喜歡獨善其身的人來說,給別人分配任務或尋求幫助前,要保證適當的人際交往,這一點非常關鍵, “經常主動地分享知識和資源,並且不求回報,這對人大有裨益。”

第四,控制自己的情緒。在商業世界中,遇到突發事件就沮喪不已的人,會被人認為還沒長大。如果你經常容易情緒化,喜怒行於色,就要要反思下是哪些情況讓你生氣或沮喪,在遇到挫折時要觀察自己的過激傾向。通過發現自己的情緒觸發因子,可以避免緊張情況和衝動反應。所以,“不僅要知道自己在真實情況下會有怎樣的情緒,更重要的是知道那些情緒是因為什麼引起的。”

第五,保持謙遜,即使是假裝出來的。有領導能力的人,通常都不太在乎去包裝自己的頭銜,因為他們表現得很謙遜,在自信與謙虛中保持平衡,不偏不倚,樂於採納意見,敢於承認錯誤,這些能力都難能可貴。“要提高情商,有時候故作自信很有必要,但更重要的是故作謙虛。這個世界需要能夠隱藏軟弱的人,但更需要會隱藏鋒芒的人。收起你的驕傲自大,選擇性進行對抗,多找機會認可他人,即便你覺得自己是對的別人是錯的。”

文章作者最後還提到,訓練情商的總原則是:不要改變自己的性格,而是摒棄不當行為,替換成更加合適的做法,克服不良傾向,養成新習慣,改善別人對你的印象。

 

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